É possível concluir o MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento em 4 meses?

Sim. No momento da matrícula, basta escolher a opção de conclusão em 4 meses e seguir o cronograma de estudos proposto.

É necessário fazer TCC no MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento?

Não. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é opcional, permitindo uma formação mais prática e objetiva.

Qual é a duração do MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento?

Você escolhe o tempo de duração do curso, a partir de 4 meses. O plano financeiro acompanha o período selecionado.

Quais documentos preciso enviar para fazer a matrícula?

Para concluir sua matrícula, envie fotos legíveis dos seguintes documentos: diploma de graduação assinado; histórico escolar do curso de graduação assinado; RG (carteira de identidade); CPF, dispensado se já constar no RG, sendo que a CNH com RG e CPF também é aceita; certidão de nascimento ou de casamento; certidão de casamento, caso tenha havido mudança de nome; e comprovante de residência, que será o endereço de envio do certificado.

Como funciona a matrícula?

A matrícula é realizada online: você escolhe o plano de pagamento, preenche seus dados e envia os documentos solicitados. Após a confirmação da matrícula, seu acesso ao ambiente de estudos é liberado imediatamente.

Quais são as formas de pagamento?

O investimento é de R$ 1.950,00 e você pode parcelar em até 15 parcelas de R$ 130,00 sem juros. Pagando à vista no PIX, você tem 5% de desconto (R$ 1.852,50). Cartão de crédito, PIX e carnê são aceitos, e você escolhe a opção no momento da matrícula.

Quem já atua na área pode fazer o curso?

Sim. O curso atende tanto quem quer entrar na área quanto quem já trabalha nela e busca especialização e crescimento na carreira. Para se matricular, basta ter concluído uma graduação.

Quem deve fazer o MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento?

Profissionais de marketing, CRM, customer success e gestão comercial que desejam liderar estratégias de retenção, fidelização e relacionamento com clientes em empresas de serviços.

Quais áreas de atuação para quem conclui o MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento?

Liderança de CRM, customer success, experiência do cliente e marketing relacional em empresas que priorizam retenção e valor de longo prazo dos clientes.

O que se estuda na MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento?

A grade aborda marketing relacional, gestão de serviços, jornada do cliente, métricas de satisfação e retenção, estratégias de CRM e técnicas de recuperação de clientes.

MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento

O MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento capacita você a unificar dados de clientes em CRM e conduzir campanhas orientadas por CAC e LTV.

Modalidade: EAD100% Online
Duração: A partir de 4 mesesConclusão acelerada
Carga horária: 420hCarga horária
Acesso: Acesso imediatoApós confirmação da matrícula

Certificação por IES credenciada pelo MEC

Pós-graduação válida em todo o território nacional

TCC opcional

Você decide

4.9/5

350 avaliações no Google

Desde 2020 com apenas 5 reclamações.

Compromisso real com você

Sobre o Curso

O MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento trata o cliente como ativo de receita recorrente, não como meta do trimestre. CAC subiu, mídia paga ficou cara e a margem está em quem retém. Quem já roda campanha aprende a defender LTV na reunião com o financeiro. Quem está entrando agora monta a preparação que faltava para sair do operacional e sentar na mesa de receita.

Você aprende a operar CRM e Marketing de Relacionamento com histórico unificado, em vez de obrigar o cliente a repetir o contexto a cada atendimento. Estuda Gestão de Campanhas e Mídia de Performance para reduzir CAC sem queimar verba. Domina Storytelling e Escrita Criativa em Marketing de Conteúdo para virar conteúdo Data Driven, não chute embalado em post bonito.

Você sai pronto para liderar áreas de CRM, customer success, RevOps e experiência do cliente em empresas que medem sucesso pela receita do mês 18, não pela do mês 1. Certificado com validade nacional, emitido por IES credenciada pelo MEC, TCC opcional, EAD.

Cliente fiel é a campanha que continua rodando depois que o anúncio acaba.

Objetivos

O MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento forma a pessoa que articula aquisição, retenção e receita recorrente na mesma decisão. Saia do papel de executor e entre na conversa de margem. Você sai do curso sabendo:

Aplicar CRM e Marketing de Relacionamento para unificar histórico do cliente entre canais e times.
Conduzir Gestão de Campanhas e Mídia de Performance com leitura de CAC, LTV e payback por canal.
Quando usar Storytelling como ativo de conteúdo Data Driven e quando usar copy direta de oferta.
Estruturar programas de customer success que ampliam LTV e reduzem churn em base recorrente.
Operar Negociação Empresarial em fechamento B2B e em renovação de contrato sem corroer ticket.

Público-Alvo

Qualquer pessoa com graduação pode cursar o MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento. Especialmente quem trabalha como:

Analista de marketing que quer parar de só subir anúncio e começar a defender orçamento por receita gerada.
Coordenador de CRM cansado de planilha solta e de base que ninguém atualiza desde a pandemia.
Profissional de customer success que precisa provar impacto em LTV, churn e expansion para o board.
Gestor de atendimento que quer integrar SAC 2.0, WhatsApp e pós-venda sob a mesma régua de receita.
Empreendedor de serviços que vive de indicação e quer estruturar fidelização sem virar refém de mídia paga.

🔥 20% OFF

De 15× R$ 162,50

15× R$ 130 ,00 /mês

sem juros no cartão

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✓ 7 dias de garantia · 100% do valor de volta

Grade Curricular

O que você irá aprender

O curso possui carga horária de 420 horas.

Disciplinas	Carga Horária
CRM - Marketing de Relacionamento	50 horas
Gestão de Campanhas e Mídia Performance	50 horas
Gestão de Marketing	50 horas
Marketing de Serviços	50 horas
Marketing Pessoal e Etiqueta	50 horas
Matemática Aplicada	50 horas
Negociação Empresarial	60 horas
Storytelling e Escrita Criativa em Marketing de Conteúdo	60 horas
Total	420 horas

Ementas

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Acesso imediato após a confirmação da matrícula

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Como funciona

Como funciona o MBA na Academy Educação

Ambiente virtual disponível 24 horas, com videoaulas, materiais, atividades, fóruns e tutores especializados.

Passe o mouse ou toque em um item para ver como funciona.

Ritmo de estudo. Conclusão a partir de 4 meses, no seu tempo.

Plataforma. Ambiente virtual de aprendizagem disponível 24 horas por dia.

Acesso. Liberado após a confirmação da matrícula.

Videoaulas. Gravadas e disponíveis na plataforma para assistir quando quiser.

Material. Materiais de cada disciplina disponíveis no ambiente virtual.

Atividades. Atividades avaliativas na própria plataforma. TCC opcional.

Tutoria. Tutores especializados para tirar dúvidas pela plataforma.

Fóruns. Troca com colegas e tutores em cada disciplina.

Sua transformação profissional

O que muda na sua carreira

Hoje Sem a especialização

1 Cliente compra uma vez e nunca mais volta
2 Atendimento bom mas sem estratégia por trás
3 Perco cliente pro concorrente mais barato

Depois Com o MBA

1 Taxa de recompra dobra em seis meses
2 Cada ponto de contato gera fidelização
3 Relacionamento vira minha vantagem competitiva

O que dizem nossos alunos

Ricardo Matos

"Aprendi a mapear a jornada do cliente em serviços e criar pontos de encantamento. A retenção subiu 25%."

Gabriela Ramos

"Implantei um programa de relacionamento com clientes e a taxa de recompra da empresa dobrou em seis meses."

Eduardo Lima

"Entendi como precificar serviços pelo valor percebido. Consegui aumentar o ticket médio sem perder clientes."

Junte-se a quem sabe que carreira é construção.

E toda construção começa por uma boa decisão.

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Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre o curso, certificação e processo de matrícula.

O certificado tem validade em todo o território nacional. Os certificados são emitidos por instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, e as portarias de credenciamento estão publicadas na página Sobre a Academy Educação, com os dados para consulta pública no e-MEC.