A Ouvidoria atua como um canal direto de comunicação entre a Academy Educação e a comunidade acadêmica – composta por discentes, docentes, técnicos-administrativos – além da comunidade externa. É responsável por acolher críticas, sugestões, elogios, reclamações e demais manifestações sobre os serviços prestados e sobre a infraestrutura da instituição. Todos os atendimentos são conduzidos com total transparência, imparcialidade e respeito, assegurando o sigilo absoluto e a preservação da identidade do manifestante.

MISSÃO DA OUVIDORIA
• Assegurar o direito à manifestação da comunidade acadêmica sobre os serviços prestados pela Academy Educação. • Atuar como agente estratégico para o aprimoramento contínuo da qualidade institucional e a plena satisfação da comunidade.

PRINCIPAIS FUNÇÕES
• Receber, analisar, encaminhar e acompanhar as manifestações registradas até sua resolução final. • Sugerir melhorias e ações corretivas à direção, com base nas demandas recorrentes. • Atender com escuta ativa e empatia as demandas de estudantes, professores, colaboradores e da sociedade em geral.

COMO FALAR COM A OUVIDORIA
Envie sua manifestação para: ouvidoria@academyeducacao.com.br O sigilo é garantido. Todas as informações serão tratadas com confidencialidade, visando resguardar a identidade e os direitos do manifestante.