É possível concluir o MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente em 4 meses?

Sim. No momento da matrícula, basta escolher a opção de conclusão em 4 meses e seguir o cronograma de estudos proposto.

É necessário fazer TCC no MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente?

Não. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é opcional, permitindo uma formação mais prática e objetiva.

Qual é a duração do MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente?

Você escolhe o tempo de duração do curso, a partir de 4 meses. O plano financeiro acompanha o período selecionado.

Quais documentos preciso enviar para fazer a matrícula?

Para concluir sua matrícula, envie fotos legíveis dos seguintes documentos: diploma de graduação assinado; histórico escolar do curso de graduação assinado; RG (carteira de identidade); CPF, dispensado se já constar no RG, sendo que a CNH com RG e CPF também é aceita; certidão de nascimento ou de casamento; certidão de casamento, caso tenha havido mudança de nome; e comprovante de residência, que será o endereço de envio do certificado.

Como funciona a matrícula?

A matrícula é realizada online: você escolhe o plano de pagamento, preenche seus dados e envia os documentos solicitados. Após a confirmação da matrícula, seu acesso ao ambiente de estudos é liberado imediatamente.

Quais são as formas de pagamento?

O investimento é de R$ 1.950,00 e você pode parcelar em até 15 parcelas de R$ 130,00 sem juros. Pagando à vista no PIX, você tem 5% de desconto (R$ 1.852,50). Cartão de crédito, PIX e carnê são aceitos, e você escolhe a opção no momento da matrícula.

Quem já atua na área pode fazer o curso?

Sim. O curso atende tanto quem quer entrar na área quanto quem já trabalha nela e busca especialização e crescimento na carreira. Para se matricular, basta ter concluído uma graduação.

Quem deve fazer o MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente?

Profissionais de marketing, vendas, atendimento e gestão que desejam dominar estratégias de experiência do cliente e fidelização para se destacar no mercado competitivo.

Quais são as áreas de atuação após o curso de Gestão e Relacionamento com o Cliente?

Customer success, gestão de experiência do cliente, CRM, marketing de relacionamento, consultoria em estratégias omnichannel e coordenação de equipes de atendimento.

Como funciona a metodologia do MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente EAD?

A Academy Educação utiliza metodologia 100% online com foco em aplicação prática, análise de indicadores de satisfação e ferramentas digitais de gestão de clientes.

Qual o investimento para a MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente?

O investimento é de R$ 1.950,00, com certificado de validade nacional, emitido por IES credenciada pelo MEC e carga horária total de 420 horas.

MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente

O MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente capacita você a estruturar jornadas de relacionamento guiadas por dados e liderar ações de retenção.

Modalidade: EAD100% Online
Duração: A partir de 4 mesesConclusão acelerada
Carga horária: 420hCarga horária
Acesso: Acesso imediatoApós confirmação da matrícula

Certificação por IES credenciada pelo MEC

Pós-graduação válida em todo o território nacional

TCC opcional

Você decide

4.9/5

346 avaliações no Google

Desde 2020 com apenas 5 reclamações.

Compromisso real com você

Sobre o Curso

O MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente ensina a tratar cada contato como ativo de receita. A maioria dos cursos da área para no discurso de empatia e na teoria de fidelização. Aqui o foco é dado, processo e vínculo medido em LTV.

Você estuda CRM e Marketing de Relacionamento com fluxos reais de retenção e régua de comunicação. Em Pesquisa de Mercado e Análise de Dados, mapeia comportamento por coorte de compra. Em Gestão de Campanhas e Mídia Performance, desenha campanhas que conversam com o pós-venda. Cada disciplina entrega algo aplicável no dia seguinte.

Você sai pronto para assumir vagas como gerente de CX, head de CRM ou líder de Customer Success. Certificado com validade nacional, emitido por IES credenciada pelo MEC, TCC opcional, EAD.

Cliente fiel é consequência de processo claro.

Objetivos

O MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente forma quem conduz a base do contato à recompra. Cada decisão é guiada por dado.

Você sai do curso sabendo:

Aplicar régua de relacionamento por coorte e ciclo de vida
Conduzir squads integrados de Marketing, Vendas e CS
Quando usar automação no CRM e quando ligar pessoalmente
Estruturar painéis de NPS, CAC e LTV em rotina semanal
Operar campanhas de retenção com mídia paga e CRM próprio

Público-Alvo

Qualquer pessoa com graduação pode cursar o MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente. Especialmente quem trabalha como:

Analista de CRM em e-commerce, varejo ou SaaS
Coordenador de atendimento e SAC 2.0
Gerente de Customer Success em empresa B2B
Profissional de pós-venda em concessionária ou seguradora
Consultor autônomo de fidelização para PMEs

🔥 20% OFF

De 15× R$ 162,50

15× R$ 130 ,00 /mês

sem juros no cartão

Quero me matricular Tire suas dúvidas sem compromisso · WhatsApp

✓ 7 dias de garantia · 100% do valor de volta

Grade Curricular

O que você irá aprender

O curso possui carga horária de 420 horas.

Disciplinas	Carga Horária
CRM - Marketing de Relacionamento	50 horas
Estratégias em Negócios Inovadores	50 horas
Gestão de Campanhas e Mídia Performance	50 horas
Gestão de Equipes de Alta Performance	50 horas
Gestão de Relacionamento com o Cliente	50 horas
Marketing Digital e E-Commerce	50 horas
Pesquisa de Mercado e Análise de Dados	60 horas
Storytelling e Escrita Criativa em Marketing de Conteúdo	60 horas
Total	420 horas

Ementas

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Como funciona

Como funciona o MBA na Academy Educação

Ambiente virtual disponível 24 horas, com videoaulas, materiais, atividades, fóruns e tutores especializados.

Passe o mouse ou toque em um item para ver como funciona.

Ritmo de estudo. Conclusão a partir de 4 meses, no seu tempo.

Plataforma. Ambiente virtual de aprendizagem disponível 24 horas por dia.

Acesso. Liberado após a confirmação da matrícula.

Videoaulas. Gravadas e disponíveis na plataforma para assistir quando quiser.

Material. Materiais de cada disciplina disponíveis no ambiente virtual.

Atividades. Atividades avaliativas na própria plataforma. TCC opcional.

Tutoria. Tutores especializados para tirar dúvidas pela plataforma.

Fóruns. Troca com colegas e tutores em cada disciplina.

Sua transformação profissional

O que muda na sua carreira

Hoje Sem a especialização

1 Cliente compra uma vez e nunca mais volta
2 NPS baixo e reclamação virando rotina
3 Gasta fortunas pra adquirir cada novo cliente

Depois Com o MBA

1 Base fiel que compra todo mês sozinha
2 Clientes indicam você sem precisar pedir
3 Retenção alta que derruba custo de aquisição

O que dizem nossos alunos

Ana Paula Silva

"Reestruturei o atendimento pós-venda e a taxa de recompra dos clientes subiu bastante."

Diego Moreira

"Aprendi a mapear a jornada do cliente e descobri pontos de atrito que estavam causando cancelamentos."

Simone Barbosa

"Implantei pesquisa de satisfação com NPS e agora consigo agir rápido quando o cliente reclama."

Junte-se a quem sabe que carreira é construção.

E toda construção começa por uma boa decisão.

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Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre o curso, certificação e processo de matrícula.

O certificado tem validade em todo o território nacional. Os certificados são emitidos por instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, e as portarias de credenciamento estão publicadas na página Sobre a Academy Educação, com os dados para consulta pública no e-MEC.