Sobre o curso
A Pós-Graduação em MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente da Academy Educação é um programa inovador, desenvolvido para capacitar profissionais a gerenciar e aprimorar as relações com os clientes em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. O curso combina teoria e prática, oferecendo uma abordagem abrangente sobre as melhores práticas e estratégias de gestão do relacionamento com o cliente, utilizando ferramentas modernas e tecnologias emergentes.
Objetivo do curso
O principal objetivo deste MBA é proporcionar aos alunos um entendimento profundo sobre as dinâmicas de relacionamento com o cliente e como essas interações impactam o sucesso organizacional. Entre os objetivos específicos, destacam-se:
- Desenvolvimento de Competências: Capacitar os alunos com as habilidades necessárias para gerir equipes e implementar estratégias eficazes de relacionamento com o cliente.
- Inovação e Tecnologia: Introduzir as mais recentes tecnologias e metodologias que suportam a gestão do relacionamento com o cliente.
- Visão Estratégica: Promover uma compreensão estratégica sobre a importância do cliente no contexto empresarial e como isso pode ser alavancado para aumentar a competitividade e fidelização.
- Gestão Integrada: Ensinar práticas de gestão integrada que consideram todos os pontos de contato do cliente com a empresa, garantindo uma experiência coesa e satisfatória.
Para quem se destina?
Este curso é voltado para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades em gestão de relacionamento com o cliente e que buscam ascensão em suas carreiras. O público-alvo inclui:
- Gestores e Líderes de Equipe: Profissionais que atuam em posições de liderança e que necessitam de uma visão aprimorada sobre o relacionamento com clientes.
- Profissionais de Marketing e Vendas: Aqueles que estão diretamente envolvidos nas interações com clientes e que desejam implementar estratégias mais eficazes.
- Consultores e Analistas de Relacionamento: Profissionais que buscam aprofundar seus conhecimentos e práticas na área de gestão de clientes.
- Empreendedores e Proprietários de Negócios: Empresários que desejam entender melhor seus clientes para aumentar a satisfação e lealdade, impulsionando o crescimento de seus negócios.
A Pós-Graduação em MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente da Academy Educação é a escolha ideal para quem deseja se destacar no mercado, oferecendo um serviço excepcional e construindo relacionamentos duradouros com os clientes.
Duração
A partir de 4 meses
O que você irá aprender
O curso possui carga horária de 420 horas, composto das seguintes disciplinas:
| Disciplinas | Carga Horária |
|---|---|
| Canais de Distribuição de Marketing | 50 horas |
| Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento | 60 horas |
| CRM - Marketing de Relacionamento | 50 horas |
| Estratégia de Marketing | 50 horas |
| Estratégia Empresarial | 50 horas |
| Fundamentos de Marketing | 50 horas |
| Gestão de Relacionamento com o Cliente | 60 horas |
| Marketing Direto, Telemarketing e Prospecção de Clientes | 50 horas |
Formas de Pagamento
O curso pode ser parcelado em até 15 vezes, seja no cartão de crédito ou no boleto bancário. A opção pelo cartão de crédito oferece a vantagem de dividir o pagamento em 15 parcelas e possibilita a conclusão do curso em apenas 4 meses. Por outro lado, com o boleto bancário, a conclusão do curso está vinculada ao plano de parcelamento escolhido.
| Duração | Parcelas | Investimento |
|---|---|---|
| 15 meses | 15x | R$ 130,00 |
| 12 meses | 12x | R$ 162,50 |
| 6 meses | 6x | R$ 325,00 |
| 4 meses | 4x | R$ 487,50 |
| A partir de 4 meses | 1x | R$ 1.950,00 |
