MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento

O MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento forma a pessoa que articula aquisição, retenção e receita recorrente na mesma decisão. Saia do papel de executor e entre na conversa de margem. Você sai do curso sabendo:

• Aplicar CRM e Marketing de Relacionamento para unificar histórico do cliente entre canais e times.
• Conduzir Gestão de Campanhas e Mídia de Performance com leitura de CAC, LTV e payback por canal.
• Quando usar Storytelling como ativo de conteúdo Data Driven e quando usar copy direta de oferta.
• Estruturar programas de customer success que ampliam LTV e reduzem churn em base recorrente.
• Operar Negociação Empresarial em fechamento B2B e em renovação de contrato sem corroer ticket.

Qualquer pessoa com graduação pode cursar o MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento. Especialmente quem trabalha como:

• Analista de marketing que quer parar de só subir anúncio e começar a defender orçamento por receita gerada.
• Coordenador de CRM cansado de planilha solta e de base que ninguém atualiza desde a pandemia.
• Profissional de customer success que precisa provar impacto em LTV, churn e expansion para o board.
• Gestor de atendimento que quer integrar SAC 2.0, WhatsApp e pós-venda sob a mesma régua de receita.
• Empreendedor de serviços que vive de indicação e quer estruturar fidelização sem virar refém de mídia paga.