Certificado Reconhecido pelo MEC Matrículas Abertas

MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento

EAD

100% Online

A partir de 4 meses

Conclusão acelerada

420h

Carga horária

Imediato

Início do curso

Certificado Reconhecido pelo MEC

Válido em todo território nacional

TCC opcional

Você decide

4.9/5

268 avaliações no Google

Desde 2020 com apenas 5 reclamações.

Compromisso real com você

Sobre o Curso

A Pós-Graduação em Marketing de Serviços e Relacionamento da Academy Educação capacita profissionais a compreender e transformar a forma como as organizações se conectam com seus públicos. Em um cenário em que a experiência é o principal diferencial competitivo, a Pós-Graduação aprofunda o entendimento sobre comportamento do consumidor, fidelização e criação de valor por meio de relacionamentos sustentáveis e estratégicos. O conteúdo integra fundamentos teóricos e práticas atuais do marketing de serviços, promovendo uma visão ampla e contemporânea sobre gestão da experiência, atendimento personalizado e construção de marcas fortes. Ao longo da jornada, você desenvolve competências essenciais para liderar estratégias centradas no cliente e fortalecer a reputação institucional por meio de vínculos duradouros e autênticos. A Academy Educação valoriza o aprendizado aplicado e o propósito humano, formando profissionais preparados para inovar e inspirar confiança no mercado. Transformar relações em conexões verdadeiras é o que move quem entende que servir é também liderar com empatia e propósito.

Objetivos

A Pós-Graduação em Marketing de Serviços e Relacionamento tem como objetivo formar profissionais capazes de planejar, implementar e gerenciar estratégias de marketing voltadas à excelência no atendimento e à criação de valor por meio de relacionamentos sólidos e duradouros. A proposta é integrar conhecimento técnico e visão humanizada, estimulando a inovação e o protagonismo na construção de experiências memoráveis.

- Compreender as particularidades do marketing aplicado a serviços e seu papel estratégico nas organizações.
- Analisar o comportamento do consumidor e identificar oportunidades de fidelização e encantamento.
- Aplicar metodologias de gestão de relacionamento e comunicação integrada para fortalecer vínculos com o cliente.
- Promover práticas de inovação em atendimento e experiência do cliente.
- Integrar indicadores de satisfação e desempenho para a tomada de decisão estratégica.
- Desenvolver visão crítica e criativa sobre a gestão de marcas orientadas ao relacionamento humano.

Entender pessoas é o primeiro passo para criar marcas que permanecem na memória e no coração.

Público-Alvo

A Pós-Graduação em Marketing de Serviços e Relacionamento foi criada para todos os profissionais que possuem ensino superior completo e que desejam atuar na área. Voltada a quem busca aprimorar sua atuação em ambientes competitivos e dinâmicos, a Pós-Graduação é ideal para quem valoriza o relacionamento como ativo estratégico e entende que o sucesso organizacional nasce da experiência do cliente.

- Profissionais de marketing e comunicação
- Gestores de relacionamento e experiência do cliente
- Consultores e analistas de mercado
- Líderes empresariais e empreendedores
- Profissionais de atendimento e vendas
- Coordenadores de equipes e áreas de serviços

Grade Curricular

O que você irá aprender

O curso possui carga horária de 420 horas.

Disciplinas	Carga Horária
CRM - Marketing de Relacionamento	50 horas
Gestão de Campanhas e Mídia Performance	50 horas
Gestão de Marketing	50 horas
Marketing de Serviços	50 horas
Marketing Pessoal e Etiqueta	50 horas
Matemática Aplicada	50 horas
Negociação Empresarial	60 horas
Storytelling e Escrita Criativa em Marketing de Conteúdo	60 horas
Total	420 horas

Ementas

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O que dizem nossos alunos

Carlos Henrique

"Aplicação prática desde a primeira aula. Já aumentei minha performance na equipe só com os primeiros módulos."

Juliana Rocha

"Rápido, direto e funcional. É tudo o que um profissional que quer resultado precisa. Nada de enrolação."

Tiago Fernandes

"Já usei as estratégias em reuniões com cliente. A diferença foi gritante. Já valeu cada centavo."

Junte-se a quem sabe que carreira é construção.

E toda construção começa por uma boa decisão.

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Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre o curso, certificação e processo de matrícula.

Como o curso funciona?

A pós-graduação é 100% EAD. Você estuda no seu ritmo, com acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e atividades online disponíveis 24 horas por dia.

Quem pode fazer a pós-graduação?

Para cursar uma pós-graduação, é necessário ter concluído uma graduação em uma instituição reconhecida pelo MEC, conforme a Resolução CNE/CES nº 1, de 6 de abril de 2018.

Qual é a duração do curso?

Você escolhe o tempo de duração do curso, com período mínimo de 4 meses e máximo de 15 meses. O plano financeiro acompanha o período selecionado.

É possível concluir o curso em 4 meses?

Sim. No momento da matrícula, basta escolher a opção de conclusão em 4 meses e seguir o cronograma de estudos proposto.

O certificado é reconhecido pelo MEC?

Sim. Os certificados são emitidos em parceria com instituição de ensino superior devidamente credenciada pelo MEC, com validade em todo o território nacional.

É necessário fazer TCC?

Não. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é opcional, permitindo uma formação mais prática e objetiva.

Como receberei o certificado?

Após a conclusão do curso, o certificado é enviado pelos Correios para o endereço informado, com confirmação prévia dos dados pelo setor acadêmico.

O que é necessário para a emissão do certificado?

Para emissão do certificado, é preciso estar aprovado em todas as disciplinas, com documentação completa e sem pendências financeiras.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar

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Formas de Pagamento

O curso pode ser parcelado em até 15 vezes, seja no cartão de crédito ou no boleto bancário. A opção pelo cartão de crédito oferece a vantagem de dividir o pagamento em 15 parcelas e possibilita a conclusão do curso em apenas 4 meses. Por outro lado, com o boleto bancário, a conclusão do curso está vinculada ao plano de parcelamento escolhido.

Duração	Parcelas	Investimento
15 meses	15x	R$ 130,00
12 meses	12x	R$ 162,50
6 meses	6x	R$ 325,00
4 meses	4x	R$ 487,50
A partir de 4 meses	1x	R$ 1.950,00

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