Sobre o curso

A Pós-Graduação em Marketing de Serviços e Relacionamento da Academy Educação capacita profissionais a compreender e transformar a forma como as organizações se conectam com seus públicos. Em um cenário em que a experiência é o principal diferencial competitivo, a Pós-Graduação aprofunda o entendimento sobre comportamento do consumidor, fidelização e criação de valor por meio de relacionamentos sustentáveis e estratégicos. O conteúdo integra fundamentos teóricos e práticas atuais do marketing de serviços, promovendo uma visão ampla e contemporânea sobre gestão da experiência, atendimento personalizado e construção de marcas fortes. Ao longo da jornada, você desenvolve competências essenciais para liderar estratégias centradas no cliente e fortalecer a reputação institucional por meio de vínculos duradouros e autênticos. A Academy Educação valoriza o aprendizado aplicado e o propósito humano, formando profissionais preparados para inovar e inspirar confiança no mercado. Transformar relações em conexões verdadeiras é o que move quem entende que servir é também liderar com empatia e propósito.

Objetivo do curso

A Pós-Graduação em Marketing de Serviços e Relacionamento tem como objetivo formar profissionais capazes de planejar, implementar e gerenciar estratégias de marketing voltadas à excelência no atendimento e à criação de valor por meio de relacionamentos sólidos e duradouros. A proposta é integrar conhecimento técnico e visão humanizada, estimulando a inovação e o protagonismo na construção de experiências memoráveis.

- Compreender as particularidades do marketing aplicado a serviços e seu papel estratégico nas organizações.
- Analisar o comportamento do consumidor e identificar oportunidades de fidelização e encantamento.
- Aplicar metodologias de gestão de relacionamento e comunicação integrada para fortalecer vínculos com o cliente.
- Promover práticas de inovação em atendimento e experiência do cliente.
- Integrar indicadores de satisfação e desempenho para a tomada de decisão estratégica.
- Desenvolver visão crítica e criativa sobre a gestão de marcas orientadas ao relacionamento humano.

Entender pessoas é o primeiro passo para criar marcas que permanecem na memória e no coração.

Para quem se destina?

A Pós-Graduação em Marketing de Serviços e Relacionamento foi criada para todos os profissionais que possuem ensino superior completo e que desejam atuar na área. Voltada a quem busca aprimorar sua atuação em ambientes competitivos e dinâmicos, a Pós-Graduação é ideal para quem valoriza o relacionamento como ativo estratégico e entende que o sucesso organizacional nasce da experiência do cliente.

- Profissionais de marketing e comunicação
- Gestores de relacionamento e experiência do cliente
- Consultores e analistas de mercado
- Líderes empresariais e empreendedores
- Profissionais de atendimento e vendas
- Coordenadores de equipes e áreas de serviços

Duração

A partir de 4 meses

O que você irá aprender

O curso possui carga horária de 420 horas, composto das seguintes disciplinas:

Disciplinas	Carga Horária
CRM - Marketing de Relacionamento	60 horas
Gestão de Campanhas e Mídia Performance	50 horas
Gestão de Marketing	50 horas
Marketing de Serviços	60 horas
Marketing Pessoal e Etiqueta	50 horas
Matemática Aplicada	50 horas
Negociação Empresarial	50 horas
Storytelling e Escrita Criativa em Marketing de Conteúdo	50 horas

Formas de Pagamento

O curso pode ser parcelado em até 15 vezes, seja no cartão de crédito ou no boleto bancário. A opção pelo cartão de crédito oferece a vantagem de dividir o pagamento em 15 parcelas e possibilita a conclusão do curso em apenas 4 meses. Por outro lado, com o boleto bancário, a conclusão do curso está vinculada ao plano de parcelamento escolhido.